Point de vente Retail : Définir sa clientèle cible et réaliser une étude de marché
Formation créée le 03/07/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vous permettra d'identifier votre clientèle cible et de réaliser une étude de marché adaptée à votre projet de commerce. Vous apprendrez à comprendre les notions de segmentation et de ciblage, à réaliser une étude de marché terrain (quantitative et qualitative), à analyser les données récoltées pour construire un positionnement pertinent, et à identifier les attentes des clients potentiels dans votre secteur.
Objectifs de la formation
- Identifier la clientèle cible
- Comprendre les notions de segmentation et de ciblage.
- Réaliser une étude de marché terrain (quantitative et qualitative).
- Analyser les données récoltées pour construire un positionnement pertinent.
- Identifier les attentes des clients potentiels dans son secteur.
Profil des bénéficiaires
- Porteurs de projet
- Futurs commerçants
- Indépendants
- Entrepreneurs en reconversion ou en création d’activité
- Aucun prérequis nécessaire.
- Une idée de projet commercial est un plus.
Contenu de la formation
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Identifier la clientèle cible
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Comprendre les notions de segmentation et de ciblage.
-
Réaliser une étude de marché terrain (quantitative et qualitative).
-
Analyser les données récoltées pour construire un positionnement pertinent.
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Identifier les attentes des clients potentiels dans son secteur.
Audrey Aparici, issue du terrain et animée par une vraie passion pour le commerce et la relation client, a évolué pendant près de 10 ans en tant que responsable de boutiques pour une enseigne reconnue nationalement. Elle y a piloté les opérations commerciales, encadré des équipes et œuvré au développement du chiffre d’affaires avec une approche orientée résultats et satisfaction client. Audrey accompagne aujourd’hui les porteurs de projet et commerçants dans leur réussite, du ciblage stratégique au merchandising, en passant par l’animation commerciale et la fidélisation. Son approche se caractérise par le conseil personnalisé, la mise en situation réelle et elle croit en une formation vivante, co-construite avec chaque participant, qui valorise à la fois la posture commerciale et l’expérience client. Chaque point de vente mérite de devenir un lieu performant, humain et attractif — c’est dans cette dynamique que s’inscrit sa mission.
- Evaluation diagnostique
- Quiz de validation des acquis en fin de formation.
- Présentation d’une synthèse d’étude de marché réalisée pendant la journée.
- Questionnaire de satisfaction
- Apports théoriques illustrés par des exemples concrets.
- Travail de groupe
- Mise en pratique : construction d’un mini-questionnaire et analyse de résultats fictifs.