Manager dans un environnement interculturel et intergénérationnel

Comprendre les différences de comportements, de références culturelles et de rapports au travail pour adapter sa posture managériale, renforcer la coopération et prévenir les incompréhensions au sein des équipes.

Comprendre les principaux repères de l'approche DISC et identifier les préférences comportementales en situation professionnelle
Adapter sa communication managériale aux profils comportementaux de ses collaborateurs
Identifier les principaux enjeux du management interculturel : rapport à l'autorité, au temps, à la communication, au collectif et à la décision
Comprendre les différences de rapport au travail entre générations sans tomber dans les stéréotypes
Prévenir les incompréhensions et tensions liées aux différences culturelles, générationnelles ou comportementales
Développer une posture managériale inclusive, claire et équitable
Formaliser des actions concrètes pour renforcer la coopération dans son équipe

Pour qui

Managers de proximité, responsables d'équipe, chefs de service ou chefs de projet
Managers amenés à encadrer des collaborateurs de générations différentes
Managers travaillant avec des équipes multiculturelles, internationales ou issues d'environnements professionnels variés
Dirigeants ou responsables opérationnels souhaitant renforcer leur posture managériale dans un contexte de diversité des profils

Prérequis

Exercer ou être amené à exercer une fonction d'encadrement.
Avoir une première expérience de management, même courte.
Être prêt à travailler à partir de situations professionnelles concrètes vécues ou observées.

Présentation des objectifs de la formation
Recueil des attentes et situations concrètes rencontrées par les participants
Identification des principaux irritants managériaux liés aux différences de profils, de cultures ou de générations
Rappel du cadre de travail : confidentialité, écoute, droit à la nuance, recherche de solutions opérationnelles

Les grands principes de l'approche DISC : comportements observables, modes de communication, besoins relationnels
Présentation des quatre grandes tendances comportementales : Dominance, Influence, Stabilité, Conformité
Points forts, zones de vigilance et besoins managériaux associés à chaque profil
Les risques de mauvaise interprétation entre profils différents
Auto-positionnement individuel : identifier ses tendances naturelles de communication et de management
Application managériale : adapter son discours, son feedback, sa délégation et son niveau de contrôle selon les profils

Adapter son style de communication : directivité, précision, écoute, rythme, niveau de détail
Donner un feedback à un collaborateur selon son profil comportemental
Prévenir les tensions entre profils opposés : rapidité versus prudence, relationnel versus méthode, autonomie versus sécurisation
Mise en situation : reformuler une consigne ou un recadrage selon différents profils collaborateurs
Débrief collectif : ce qui facilite ou bloque la coopération

Définir le management interculturel : au-delà de la nationalité, comprendre les références, habitudes et implicites professionnels
Les principaux points de différence : rapport à l'autorité, rapport au temps et aux délais, communication directe ou indirecte, rapport au collectif et à l'individuel, rapport à la règle, à l'initiative et à la prise de décision
Les biais de perception : interpréter trop vite, généraliser, confondre différence et opposition
Cas pratique : analyser une situation de malentendu interculturel dans une équipe
Identification des leviers managériaux : expliciter les règles, clarifier les attentes, sécuriser les échanges, vérifier la compréhension

Comprendre les évolutions du rapport au travail : engagement, équilibre vie professionnelle/vie personnelle, reconnaissance, autonomie, sens
Identifier les attentes souvent associées aux différentes générations sans enfermer les individus dans des catégories
Repérer les sources de tension intergénérationnelle : rapport à l'autorité, usage des outils numériques, disponibilité, fidélité à l'entreprise, besoin de feedback
Transformer les différences générationnelles en complémentarités opérationnelles
Atelier : construire une réponse managériale adaptée à une équipe composée de profils juniors, expérimentés et seniors
Débrief : maintenir une exigence commune tout en adaptant son accompagnement

Différencier égalité de traitement et équité managériale
Poser un cadre commun : règles, objectifs, indicateurs, rituels, niveaux d'exigence
Adapter sa posture sans créer de sentiment de favoritisme
Favoriser la sécurité psychologique : permettre à chacun d'exprimer ses incompréhensions ou besoins d'ajustement
Les bonnes pratiques du manager inclusif : écouter, expliciter, arbitrer, réguler, valoriser les complémentarités
Mini-diagnostic : ce que je fais déjà et ce que je dois renforcer dans mon équipe

Étude de cas de synthèse : piloter une équipe composée de profils comportementaux, culturels et générationnels différents
Travail en sous-groupes : diagnostic de la situation, risques managériaux, actions correctives, posture à adopter
Restitution collective et enrichissement par les pairs
Formalisation d'un plan d'action individuel : une pratique à conserver, une pratique à ajuster, une action concrète à tester dans les 30 jours
Auto-positionnement de sortie et questionnaire de satisfaction à chaud

Guilhem Maury-Zabeo Formateur, consultant et dirigeant de GMZ Formations. Ancien cadre dirigeant, il accompagne aujourd'hui des managers, dirigeants, équipes commerciales et responsables opérationnels sur les thématiques de management, communication managériale, ressources humaines, pilotage d'équipe et développement de la performance collective. Son approche pédagogique privilégie l'ancrage dans les situations professionnelles concrètes, l'échange entre pairs et la mise en pratique immédiate.

Recueil des attentes en début de formation
Auto-positionnement en entrée et en sortie de formation
Exercices d'application pendant la journée
Observation des mises en situation et apports correctifs du formateur
Étude de cas de synthèse
Plan d'action individuel formalisé par chaque participant
Questionnaire de satisfaction à chaud

Feuille d'émargement
Support de formation projeté
Livret participant ou support PDF remis aux participants
Fiche de synthèse sur l'approche DISC
Grille d'auto-positionnement managérial
Cas pratiques et mises en situation
Trame de plan d'action individuel
Questionnaire de satisfaction à chaud

Nouvelle formation proposée à partir du second semestre 2026, nous ne disposons pas encore d'indicateurs de résultats consolidés.

4 semaines

Nous intégrons pleinement les questions d'accessibilité afin d'adapter nos formations, dans la mesure du possible, aux besoins des personnes en situation de handicap, assurant ainsi un parcours inclusif pour tous. Lors de l'analyse des besoins, un éventuel handicap sera identifié. Un entretien spécifique permettra d'évoquer les solutions d'accessibilité nécessaires au bon déroulement de la formation.

Résultats de la recherche

Manager dans un environnement interculturel et intergénérationnel

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Qualité et satisfaction

Délai d'accès

Accessibilité