Le manager médiateur
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Formation créée le 11/06/2025. Dernière mise à jour le 27/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Dans un contexte économique très concurrentiel, l’innovation est essentielle pour la survie et la conquête des entreprises. Cette formation vise à développer l’excellence en management en intégrant des compétences techniques et relationnelles. Elle permet aux managers de devenir des médiateurs, facilitant la résolution des conflits et améliorant le bien-être des équipes.
Objectifs de la formation
- Cette formation intéresse toutes celles et tous ceux qui sont bien décidés à oser pour atteindre l’excellence en management avec un regard posé sur le présent puis orienté vers le futur.
- Cette formation offre aux organisations et aux individus les moyens d’accéder à l’excellence en management par le développement de l’efficacité professionnelle et favorise leur réussite par l’acquisition et le développement de nouvelles compétences techniques et relationnelles.
- La médiation présente un enjeu majeur pour toute organisation dans le contexte de tension actuelle. Elle peut avoir une place en tant qu’outil pratique qui puisse répondre au besoin de sens, qui se fait de plus en plus fort sur le lieu de travail.
- En entreprise le manager peut devenir médiateur, avec une posture bien spécifique de facilitateur, pour résoudre les différends quotidiens : au sein de son équipe, entre son équipe et une autre équipe en interne, entre ses collaborateurs et des interlocuteurs externes : la dynamique et le bien-être des équipes sont facilités.
- Soft skills et management de l’humain sont au cœur de cette formation à la fois technique et ludique qui permet d’apprendre les comportements humains de la médiation, confiance, communication agile, intelligence émotionnelle, curiosité, gestion du temps, gestion du stress, empathie, présence.
- Tout en s’appuyant sur les compétences et les savoirs faire des stagiaires, la formation propose des comportements d’adaptation, de changement d’attitudes et de remise en cause des modes de penser pour développer la posture de manager médiateur.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels des organisations
- Dirigeants
- Directeurs
- Managers
- Chefs de projets
- Chefs/Responsables de service
- Néo-entrepreneurs
- Toute personne désirant découvrir l’excellence en management
Prérequis
- Avoir une première expérience en management en entreprise
- Posséder le goût d’apprendre et d’innover dans son management
Contenu de la formation
-
Le manager médiateur
- Notions d’apprentissage et de changement
- Rappels sur le management
- L’excellence
- Découverte des outils de la médiation pour optimiser ses compétences relationnelles dans sa fonction managériale : mise en pratique de conduites de médiation
- Comprendre les avantages de la médiation pour accompagner le changement en s’appuyant sur les savoir-faire des collaborateurs
- Savoir créer un état d’esprit favorable à l’évolution et aux changements dans le contexte professionnel
- Approfondir les notions fondamentales de la communication interpersonnelle dans le contexte professionnel au service de la médiation
- Repérer ce qui dans notre manière de penser et de communiquer génère de l’opposition ou au contraire facilite la communication
- Conflits interpersonnels : identifier les types et les niveaux d’intensité des conflits
- Identifier les comportements porteurs de conflits
- Décoder l’agressivité de son interlocuteur grâce au langage non-verbal et ne pas le prendre contre soi-même de manière à garder le dialogue ouvert : les différents comportements conflictuels : passif, agressif, manipulateur
- Mieux se connaître pour mieux intervenir en médiation
- Connaître et comprendre votre interlocuteur
- Anticiper les situations de conflit en posant les bases d’une relation positive grâce à l’écoute active et à la reformulation
- Optimiser sa communication pour sortir d’un conflit en adoptant une attitude constructive
Équipe pédagogique
Serge ROMBAUT est un professionnel expérimenté de la formation depuis plus de 30 ans, du coaching, du management, du développement personnel et de la communication. Il utilise l’écoute active, la PNL, l’AT, la sophrologie, l’approche systémique, l’intelligence collective, l’agilité en management, les soft skills et la communication bienveillante.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Les formateurs réaliseront pour leur compte une évaluation en continue et à chaud durant la formation.
- L’évaluation par le client pourra se faire ses procédures en vigueur.
- En fin de formation une attestation est remise à chaque stagiaire.
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation en salle et partiellement en extérieur.
- Pédagogie de dynamique de groupe, alternance de théorie et d’exercices pratiques individuels et ludiques en groupe visant l'appropriation des techniques.
- Approche démonstrative et découverte.
- Mise en situation par jeux de rôles.
- Tests.
- Exercices applicatifs.
Qualité et satisfaction
Nouvelle formation proposée à partir du 1er Juin 2025, nous ne disposons pas encore d'indicateurs de résultats
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Lieu
NEWTON OFFICES AIX EN PROVENCE
1165 rue Jean René Guillibert Gauthier de la Lauzière 13290 AIX EN PROVENCE
Capacité d'accueil
Entre 2 et 8 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Nous intégrons pleinement les questions d'accessibilité afin d'adapter nos formations dans la mesure du possible aux besoins des personnes en situation de handicap, assurant ainsi un parcours inclusif pour tous. Lors de l'analyse des besoins, un éventuel handicap sera détecté. Un entretien spécifique permettra d'évoquer les solutions d'accéssiblité nécessaires à l'accomplissement de la formation.